Concesionaria Hospital Universitaria Son Espases | Servicios apoyo a hospitales
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La Sociedad Concesionaria Hospital Universitari Son Espases (CHUSE), es la empresa que ha realizado la construcción del Hospital y gestiona la prestación integral de los servicios de apoyo a las actividades asistenciales, docentes e investigadoras del Hospital Universitari Son Espases, según lo establecido en el contrato de “Concesión de obras públicas para la construcción, conservación y explotación del nuevo Hospital Universitario Son Dureta” (actualmente Hospital Universitari Son Espases), que es el hospital de referencia de las Islas Baleares.”

Los servicios que presta CHUSE son: Alimentación a Pacientes, Lavandería y Lencería, Esterilización, Limpieza, Seguridad, Mantenimiento, Biblioteca, Imprenta, Gestión del Archivo de Historias Clínicas y otra documentación, Gestión de Residuos, Desinsectación y Desratización, Aparcamiento, Guardería y Ludoteca, Máquinas Vending, Locales comerciales, Cafetería y Televisión, telefonía e internet.

Se definen como nuestras partes interesadas los trabajadores, pacientes y usuarios del Hospital Universitari Son Espases, el IbSalut, los proveedores, los trabajadores de CHUSE y la sociedad en general, por encontrarnos en un hospital público.

Nuestra visión como organización es:

  • Ser un referente a nivel nacional en la gestión de los servicios de apoyo a las actividades asistenciales, docentes e investigadoras.
  • Alcanzar un alto nivel de prestigio como organización, tanto dentro del hospital como en la sociedad Balear en general.
  • Conseguir ser una parte integral del Hospital, implantando un sistema de cooperación y coordinación permanente.
  • Lograr el máximo grado de excelencia en las actividades diarias basada en la mejora continua de los procesos.
  • Ofrecer una variada cartera de servicios de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los clientes.
  • Crear valor para los accionistas a la vez que se garantiza una prestación de servicios de máxima calidad

Se han definido los siguientes valores de la organización:

  • Generar una cultura de rigor, calidad y excelencia.
  • Desarrollar el plan de mejora continua a todos los niveles de la organización.
  • Potenciar la colaboración y buena comunicación entre la sociedad concesionaria y el hospital.
  • Fomentar la implicación y motivación de los profesionales que forman parte de nuestra organización, para que se desarrollen profesional y humanamente.
  • Ser transparentes en la gestión.
  • Promover un ambiente de trabajo seguro y saludable para los empleados de CHUSE, minimizando los riesgos que no se pueden evitar.

La política de calidad definida por CHUSE está enfocada a la consecución de los objetivos definidos, así como satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes. Por ello, se compromete a mantener integrados, en su gestión y en el desarrollo de sus procesos, los principios de calidad, seguridad alimentaria, protección del medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo; a través de las certificaciones en el ámbito de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

Los principios fundamentales para lograrlos son:

  • Compromiso con cumplir con los requisitos de nuestros clientes.
  • Asegurar el cumplimiento de la normativa y legislación aplicables en todo momento, así como la prevención de los daños y el deterioro de la salud, y de la mejora continua de la gestión y del desempeño de la seguridad y salud en el trabajo.
  • Garantizar la consecución de los objetivos, a través de la responsabilización e implicación de toda la organización en el cumplimiento de estos, a través del compromiso del personal y la gestión eficaz de los recueros disponibles.
  • Mantener la mejora continua.
  • Asegurar la reducción del número de incidencias del cliente.
  • Satisfacer los requisitos del Hospital y/o que el IbSalut subscriba.
  • Actuar de forma responsable con el medio ambiente.
  • Prevenir y reducir los efectos ambientales de las actividades de CHUSE, así como de sus proveedores, en relación con los consumos y a la generación de residuos.
  • La formación continuada es un pilar básico de la organización, para el desarrollo de sus trabajadores, proporcionando una formación teórica y práctica de calidad para estos.

Esta política de la calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización, y cuenta con el total compromiso y apoyo de la Dirección, quien la establece, desarrolla y aplica por medio del sistema de la calidad implantado.