Concesionaria Hospital Universitaria Son Espases | Servicios apoyo a hospitales
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La Sociedad Concesionaria Hospital Universitari Son Espases (CHUSE), es la empresa que ha realizado la construcción del Hospital y gestiona la prestación integral de los servicios de apoyo a las actividades asistenciales, docentes e investigadoras del Hospital Universitari Son Espases, según lo establecido en el contrato de “Concesión de obras públicas para la construcción, conservación y explotación del nuevo Hospital Universitario Son Dureta” (actualmente Hospital Universitari Son Espases), que es el hospital de referencia de las Islas Baleares.”

Los servicios que presta CHUSE son: Alimentación a Pacientes, Lavandería y Lencería, Esterilización, Limpieza, Seguridad, Mantenimiento, Biblioteca, Imprenta, Gestión del Archivo de Historias Clínicas y otra documentación, Gestión de Residuos, Desinsectación y Desratización, Aparcamiento, Guardería y Ludoteca, Máquinas Vending, Locales comerciales, Cafetería y Televisión, telefonía e internet.

Se definen como nuestras partes interesadas los trabajadores, pacientes y usuarios del Hospital Universitari Son Espases, el IbSalut, los proveedores, los trabajadores de CHUSE y la sociedad en general, por encontrarnos en un hospital público.

Nuestra visión como organización es:

  • Ser un referente a nivel nacional en la gestión de los servicios de apoyo a las actividades asistenciales, docentes e investigadoras.
  • Alcanzar un alto nivel de prestigio como organización, tanto dentro del hospital como en la sociedad Balear en general.
  • Conseguir ser una parte integral del Hospital, implantando un sistema de cooperación y coordinación permanente.
  • Lograr el máximo grado de excelencia en las actividades diarias basada en la mejora continua de los procesos.
  • Ofrecer una variada cartera de servicios de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los clientes.
  • Crear valor para los accionistas a la vez que se garantiza una prestación de servicios de máxima calidad

Se han definido los siguientes valores de la organización:

  • Generar una cultura de rigor, calidad y excelencia.
  • Desarrollar el plan de mejora continua a todos los niveles de la organización.
  • Potenciar la colaboración y buena comunicación entre la sociedad concesionaria y el hospital.
  • Fomentar la implicación y motivación de los profesionales que forman parte de nuestra organización, para que se desarrollen profesional y humanamente.
  • Ser transparentes en la gestión.
  • Promover un ambiente de trabajo seguro y saludable para los empleados de CHUSE, minimizando los riesgos que no se pueden evitar.

La política de calidad definida por CHUSE está enfocada a la consecución de los objetivos definidos, así como satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes. Por ello, se compromete a mantener integrados, en su gestión y en el desarrollo de sus procesos, los principios de calidad, seguridad alimentaria, protección del medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo; a través de las certificaciones en el ámbito de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

Los principios fundamentales para lograrlos son:

  • Compromiso con cumplir con los requisitos de nuestros clientes.
  • Asegurar el cumplimiento de la normativa y legislación aplicables en todo momento, así como la prevención de los daños y el deterioro de la salud, y de la mejora continua de la gestión y del desempeño de la seguridad y salud en el trabajo.
  • Garantizar la consecución de los objetivos, a través de la responsabilización e implicación de toda la organización en el cumplimiento de estos, a través del compromiso del personal y la gestión eficaz de los recueros disponibles.
  • Mantener la mejora continua.
  • Asegurar la reducción del número de incidencias del cliente.
  • Satisfacer los requisitos del Hospital y/o que el IbSalut subscriba.
  • Actuar de forma responsable con el medio ambiente.
  • Prevenir y reducir los efectos ambientales de las actividades de CHUSE, así como de sus proveedores, en relación con los consumos y a la generación de residuos.
  • La formación continuada es un pilar básico de la organización, para el desarrollo de sus trabajadores, proporcionando una formación teórica y práctica de calidad para estos.

Esta política de la calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización, y cuenta con el total compromiso y apoyo de la Dirección, quien la establece, desarrolla y aplica por medio del sistema de la calidad implantado.

La política de Compliance definida por el Órgano de Compliance Penal recoge la voluntad de la organización en relación a la consecución de sus objetivos de Compliance penal, así como satisfacer las expectativas y necesidades de las partes interesadas. Por ello, se compromete a mantener integrados, en su gestión y en el desarrollo de sus procesos, los principios de Compliance penal; a través de las auditorías y certificaciones en el ámbito de Compliance penal.

Los principios fundamentales para lograr los objetivos son:

  • Compromiso de cumplir con los requisitos del hospital y/o que el IbSalut subscriba.
  • Asegurar el cumplimiento de la normativa y legislación aplicables en todo momento.
  • Identificar las actividades en cuyo ámbito puedan ser cometidos los delitos que deben ser prevenidos.
  • Prohibir la comisión de hechos delictivos.
  • Minimizar la exposición de la organización a los riesgos penales.
  • Garantizar la consecución de los objetivos, a través de la responsabilización e implicación de toda la organización en el cumplimiento de estos, a través del compromiso del personal y la gestión eficaz de los recursos disponibles.
  • Compromiso de la organización de cumplir con los requisitos aquí definidos y el sistema de gestión de Compliance penal.
  • Aplicar la obligación de informar sobre los hechos o conductas sospechosas relativas a riesgos penales, garantizando que el informante no sufrirá represalias.
  • Garantizar la autoridad del Órgano de Compliance Penal (OCP), a través de un órgano colegiado por varios miembros, independientes del órgano de gobierno, dotando al OCP de poderes autónomos de iniciativa y control, son la responsabilidad de: desarrollar y supervisar el funcionamiento y observancia del sistema de gestión de cumplimiento penal.
  • Mantener la mejora continua.
  • La formación continuada es un pilar básico de la organización, para el desarrollo de sus trabajadores, proporcionando una formación teórica y práctica de calidad para estos.

 

El no cumplimiento de los requisitos de la política anteriormente expuesta, así como los requisitos derivados del sistema de gestión de Compliance penal, derivará en la adopción de las medidas sancionadoras recogidas en el Régimen disciplinario de Compliance Penal, así como otras acciones legales que el OCP y el órgano de gobierno así consideren oportunas.

 

Esta política de la Compliante es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización, y cuenta con el total compromiso y apoyo del OCP y la Dirección, quien la establece, desarrolla y aplica por medio del sistema de la gestión de Compliance implantado.

Todas las personas vinculadas a la Concesionaria pueden comunicar sus dudas e inquietudes, incumplimientos e irregularidades sobre Compliance Penal, a través de las siguientes vías:

Por correo postal, en un sobre cerrado a la siguiente dirección:

Órgano de Compliance Penal

Concesionaria Hospital Universitario Son Espases. Módulo K. 1º piso.

Carretera de Valdemossa, 79. 07120 Palma de Mallorca, Islas Baleares.

 Por correo electrónico a: canaletico@chsonespases.com


“Los principios y garantías de confidencialidad en la identidad del denunciante, así como de no represalias, serán de aplicación en los casos en que el denunciante obre de buena fe, lo que se presume salvo evidencia en contrario. En caso de corroborarse que la persona denunciante pertenece a la Concesionaria y ha obrado de mala fe, se procederá a interponer la correspondiente medida disciplinaria, siempre con arreglo a los principios y normas que rigen el régimen disciplinario.”